POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Para tu información debes saber que los establecimientos comerciales no están obligados por ley a aceptar cambios o devoluciones simplemente por el hecho de que un producto no nos guste o por haber cambiado de opinión al respecto a él. A este tema se refiere el Real Decreto Legistlativo1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General pra la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Además, en el caso de establecimientos que acepten las devoluciones no estamos obligados a devolver el dinero, sí que podemos aceptar un cambio de servicio por otro del mismo valor. Esta información me ha sido facilitada por el grupo de asesoramiento legal -Das. es-.
Cabe reseñar que los cursos y clases son servicios especialmente excluidos de la política general de devoluciones por su propia naturaleza. No se consideran obligados a devolver un importe ya facturado como si fueran un “producto defectuoso” .
Por otra parte comprende que una persona autónoma, que mantiene toda una infraestructura física para desarrollar una actividad cultural, no tiene la solvencia de un Amazon o un Corte Inglés para asumir fluctuaciones económicas al capricho del consumidor . Incluso las grandes empresas tienen una normativa de devolución que hay que respetar en el caso que proceda la devolución.
No obstante para ofrecer máxima claridad y servicio al cliente/alumn@ detallo estos puntos a modo de política de devolución de forma explícita:
- La matrícula de ingreso y mes corriente no procede a devolución en ningún caso. Un recibo retornado sin baja expresa firmada con antelación de 15 días volverá a ser tramitado con 2€ de cargo bancario.
- El cheque regalo adquirido por internet dispondrá de 14 días a partir de su compra para devolver el importe correspondiente. -Gastos de gestión de paypal de compra y retorno corren a cargo del comprador – Esta devolución será procedente siempre y cuando se disponga del tiquet de compra y no se haya activado el cheque al disfrutar de la primera clase. Se puede aplazar, adaptar y transferir este cheque a otra persona bajo comunicación expresa antes de 30 días.
- El cheque regalo adquirido presencialmente dispondrá de 10 días a partir de su compra para percibir la devolución del importe correspondiente (descontando el 15% de gastos de gestión). Esta devolución será procedente siempre y cuando se disponga del tiquet de compra y no se haya activado el cheque al disfrutar de la primera clase. Se puede aplazar, adaptar y transferir este cheque a otra persona bajo comunicación expresa antes de 30 días.
- Los team building y grupos concertados tienen una condiciones específicas que se detallan en la página correspondiente.
- Los turnos semanales de casales infantiles tienen condiciones específicas de devolución que se detallan en la página correspondiente.
- Las actividades puntuales gestionadas por Atrápalo tienen una rigurosa política própia de cambios y devoluciones que ellos mismos gestionan.
